윤
오늘 챙길 고객
윤OO 대표
상담 완료 · 3일 경과
왜 지금인가
제안서를 본 뒤 가격보다 실행 부담을 더 많이 이야기했습니다.
보낼 문장 초안
"지난번에 말씀해주신 실행 부담이 마음에 남았습니다. 바로 결정하지 않으셔도 괜찮고, 먼저 작게 시작할 수 있는 범위만 따로 정리해드려도 괜찮을까요?"
BORNDIUM · CUSTOMER FLOW DIAGNOSIS
내 사업이 나를
끌고 가지 않도록
문의, 상담, 제안, 구매, 재구매, 후기, 소개가 대표의 기억에만 남아 있으면 사업은 계속 대표를 붙잡습니다. 본디움은 고객 흐름을 한눈에 보여주어, 본질적인 일에 몰입하도록 돕습니다.
구매를 결정하기 전, 5가지 질문으로 지금 고객 흐름이 어디서 끊기는지 먼저 확인합니다.
TODAY CUSTOMER VIEW · SAMPLE
흐름 미니 카드4단계 중 2단계 흐림
문의상담제안후속
PROBLEM SCENE
고객이 없는 것이 아니라,
고객 흐름이 보이지 않는 것일 수 있습니다.
본디움은 대표님의 성실함을 문제 삼지 않습니다. 이미 콘텐츠를 만들고, 상담을 하고, 제안을 보내고 있습니다. 다만 문의 이후, 상담 이후, 구매 이후가 한 흐름으로 남지 않으면 좋은 고객도 조용히 사라질 수 있습니다.
01 · DM / KAKAO
문의는 왔는데, 어디에 기록할지 애매합니다
인스타그램 DM, 카카오톡, 이메일, 구글폼이 따로 움직이면 고객은 들어왔지만 상태와 다음 행동은 남지 않습니다.
02 · CONSULT
상담은 잘했는데, 상담 이후가 비어 있습니다
상담 중에는 선명했던 고객의 문제, 관심 상품, 망설이는 이유가 다시 연락할 시점 없이 머릿속에만 남습니다.
03 · FOLLOW-UP
제안 후 다시 연락하는 것이 부담스럽습니다
좋은 고객인 줄 알면서도 다시 연락하면 너무 팔려고 하는 것처럼 보일까 봐 조심스러워집니다.
04 · AFTER PURCHASE
구매 이후 관계가 느슨해집니다
만족도 확인, 재구매, 후기, 소개 요청은 필요하지만 언제 어떤 말로 연결해야 자연스러운지 보이지 않습니다.
REFRAME
당신이 고객을 놓친 이유는
마음이 부족해서가 아닙니다.
고객을 소중히 여기지 않아서가 아닙니다. 전문성이 부족해서도, 더 열심히 하지 않아서도 아닙니다. 문제는 고객 상태, 마지막 접점, 다음 행동, 다음 연락일, 보낼 문장이 한 화면에 보이지 않았다는 것입니다.
보이지 않으면 놓치고,
보이면 챙길 수 있습니다.
BEFORE문의가 대화창에 흩어져 있음
AFTER고객 상태와 다음 행동이 남음
BEFORE상담 내용이 기억에만 있음
AFTER다시 확인할 시점이 정리됨
BEFORE후속 연락이 부담스러움
AFTER다정한 메시지 기준이 준비됨
BEFORE구매 이후가 흐려짐
AFTER만족도, 후기, 소개 흐름이 보임
CUSTOMER FLOW MAP
본디움은 고객을 리스트가 아니라
흐름으로 봅니다.
콘텐츠에서 시작된 관심이 문의, 상담, 제안, 구매, 재구매, 후기, 소개로 이어지는지 한 줄로 봅니다. 흐려진 지점이 보이면 지금 필요한 다음 행동도 작게 정할 수 있습니다.
콘텐츠
문의
상담
제안
구매
사용/경험
재구매
후기
소개
지금 가장 흐려지는 구간
다음 행동이 필요한 지점
관계가 다시 이어지는 지점
BORNDIUM METHOD
고객관리는 더 많이 보내는 일이 아니라,
필요한 순간에 다정하게 연결하는 일입니다.
본디움은 새 도구부터 강요하지 않습니다. 먼저 이미 쓰고 있는 카톡, DM, 엑셀, 메모에서 핵심 정보만 가져와 고객 상태와 다음 행동이 보이는 기준으로 정리합니다.
현재 상태이 고객은 지금 문의, 상담, 제안, 구매, 관리 중 어디에 있는가.
마지막 접점마지막으로 언제, 어떤 맥락에서 만났는가.
다음 행동지금 필요한 가장 작은 행동은 무엇인가.
다음 연락일언제 다시 확인하면 자연스러운가.
메시지 초안어떤 말로 부담 없이 다시 연결할 수 있는가.
KAKAO"다음달에 다시 이야기해요"
DM가격은 고민돼요
MEMO실행 부담 큼
EXCEL상담 완료 / 제안 전
↓ 고객 흐름으로 정리
고객 카드 · 샘플
상태상담 완료 / 제안 고민
다음 행동부담을 줄이는 시작 범위 제안
다음 연락일3일 후
메시지 톤부담 완화 + 작은 확인
OUTPUTS
본디움이 만드는 것은 고객 명단이 아니라,
다음 행동이 보이는 구조입니다.
첫 진단에서 빠르게 확인하는 결과는 거대한 시스템이 아닙니다. 지금 어디서 흐려지는지, 어떤 고객을 먼저 챙겨야 하는지, 어떤 말로 다시 연결하면 좋은지를 보는 것입니다.
01
고객 흐름 지도
문의, 상담, 제안, 구매 이후가 어디서 끊기는지 한 장으로 봅니다.
02
오늘 챙길 고객 화면
오늘 누구에게 왜 연락해야 하는지, 어떤 다음 행동이 필요한지 보입니다.
03
다정한 메시지 템플릿
압박하지 않고 다시 연결할 수 있는 문장 기준을 만듭니다.
04
고객 상태 분류표
고객마다 현재 상태, 다음 행동, 다음 연락일이 남도록 정리합니다.
05
운영 기준 문서
대표 머릿속에 있던 기준을 직원, 외주, 협업자가 볼 수 있는 구조로 옮깁니다.
06
월간 개선 루프
다시 흐트러지는 지점, 누락되는 정보, 부담스러운 메시지를 월 1회 점검합니다.
PROCESS
진단부터 구축까지,
흐름을 먼저 보고 필요한 구조만 만듭니다.
처음부터 큰 시스템을 만들지 않습니다. 자가진단과 진단 미팅으로 고객 흐름이 어디서 흐려지는지 먼저 보고, 필요한 범위만 정리하고 구축합니다.
사전 자가진단
5가지 질문으로 어디가 흐려지는지 확인합니다.
고객 흐름 진단
사업, 고객 접점, 문의와 상담 흐름을 함께 봅니다.
구조 설계
상태, 다음 행동, 연락일, 메시지 기준을 정합니다.
필요 범위 구축
제에로, 시트, CRM, AIOS 연결 등 필요한 범위만 만듭니다.
사용 관찰
오늘 챙길 고객이 보이는지, 후속 연락이 실행되는지 봅니다.
개선
누락 필드, 메시지 부담, 반복 업무 흐름을 조정합니다.
사례화
개인정보와 디테일한 해결책을 제외하고 전후 구조로 정리합니다.
PROOF WITHOUT PRESSURE
보장은 하지 않습니다.
대신 어떤 흐름을 함께 보는지 공개합니다.
본디움은 매출이나 전환을 약속하는 방식으로 설득하지 않습니다. 실제 진단에서는 고객의 콘텐츠, 문의, 상담, 제안, 구매 이후 흐름을 한 줄로 그려보고 어디서 고객이 멈추거나 방치되는지 함께 확인합니다.
PROOF 01
익명 전후 구조
개인적인 내용과 디테일한 해결책을 제외하고, 흩어진 상태가 어떤 구조로 정리되는지 보여줍니다.
PROOF 02
Zoom 기반 장면
진단 과정에서 어떤 질문을 던지고 어떤 기준으로 흐름을 보는지, 동의된 범위 안에서 보여줍니다.
PROOF 03
실제 문제 문장
"상담은 잘했는데 그다음이 비어요"처럼 고객이 실제로 느끼는 장면에서 시작합니다.
PROOF 04
첫 진단 산출물 샘플
고객 흐름 병목, 오늘 챙길 고객, 다음 행동 예시를 한 장으로 확인합니다.
고객 이름, 얼굴, 사업의 개인적인 내용, 디테일한 해결책은 동의 없이 공개하지 않습니다. 공개하는 것은 본디움이 문제를 보는 관점과 흐름의 전후 구조입니다.
OFFER LADDER
어디서 시작하면 되는지,
가격까지 먼저 보이게 합니다.
자가진단과 진단으로 고객 흐름을 먼저 확인한 뒤, 필요한 경우에만 제에로, 관리구독, AIOS로 이어집니다. 본디움은 큰 시스템부터 권하기보다 지금 필요한 구조를 먼저 봅니다.
01 · START
고객 흐름 자가진단
무료
먼저 내 고객 흐름이 어디서 흐려지는지 확인하고 싶은 대표
02 · DIAGNOSIS
고객 흐름 진단 미팅 / 보고서
무료
문의, 상담, 제안, 구매 이후 흐름을 함께 보고 싶은 대표
03 · ZAERO
제에로 / 퍼널 + CRM 세팅
350만원
런칭가 350만원 / 다음 달 450만원
04 · SUBSCRIPTION
제에로 관리구독 (선택)
15만원/월
만든 구조를 실제로 쓰고 개선해야 하는 대표
05 · AIOS
AIOS 커스텀 세팅
660만원
초기 구축 660만원 / 표준가 1,450만원
06 · AIOS CARE
AIOS 관리구독 (선택)
25만원/월
초기 25만원/월 / 표준 50만원/월
FAQ
무리한 구매보다,
먼저 확인하는 흐름.
CRM을 이미 쓰고 있어도 필요한가요?
CRM이 있어도 고객 상태, 다음 행동, 다음 연락일, 보낼 문장이 보이지 않으면 대표의 기억에 다시 의존하게 됩니다. 본디움은 도구보다 먼저 고객 흐름과 행동 기준을 정리합니다.
AI가 모든 고객관리를 자동으로 해주나요?
본디움은 무인 운영을 약속하지 않습니다. 기본 방향은 추천 → 확인 → 수정 → 발송입니다. 시스템은 기억과 초안을 돕고, 사람은 관계와 중요한 판단에 집중합니다.
아직 고객이 많지 않아도 가능한가요?
문의, 상담, 제안 또는 구매가 조금이라도 발생하고 있다면 진단은 가능합니다. 다만 실제 고객 흐름이 전혀 없다면 고객관리보다 콘텐츠와 상품 구조를 먼저 정리하는 편이 더 적합할 수 있습니다.
진단을 받으면 바로 구축해야 하나요?
아닙니다. 진단은 지금 고객 흐름이 어디서 흐려지는지 확인하는 단계입니다. 구축이 필요한지, 먼저 정리해야 할 것이 있는지는 진단 후 함께 판단합니다.
본디움은 어떤 고객에게 맞지 않나요?
고객을 숫자로만 보고 대량 발송을 원하거나, 수익 보장을 기대하거나, 고객 흐름과 무관한 무한 커스텀 기능을 원하는 경우에는 맞지 않을 수 있습니다.
사례와 영상은 어떻게 공개하나요?
개인적인 내용과 디테일한 해결책은 제외하고, 동의된 범위 안에서 문제 구조와 전후 흐름만 사용합니다.
FIRST STEP
내 고객 흐름이 어디서 끊기는지,
먼저 5가지 질문으로 봅니다.
지금 바로 구축을 결정하지 않아도 괜찮습니다. 먼저 고객 흐름이 어디서 흐려지는지 확인하고, 필요한 경우에만 진단 미팅에서 함께 정리합니다.
본디움은 무리한 구매를 권하기보다, 지금 필요한 구조가 무엇인지 먼저 보는 방식으로 진행합니다.